Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Bestellen bij Medical Leather is heel eenvoudig:
1. Ga naar het artikel dat je wenst
2. Kies de optie of volume die je wenst
3. Kies het aantal dat u wenst
4. Voeg toe aan uw winkelwagen
5. Klik op het winkelmandje om uw bestelling af te ronden.
6. Kies de gewenste bezorgmethode en gewenste bezorgdatum
7. Zodra u op ‘Bestellen’ klikt, is uw bestelling definitief.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Bij Medical Leather betaalt u altijd op rekening. U ontvangt een factuur nadat uw bestelling is geleverd.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, bij Medical Leather betaalt u altijd achteraf.
Wanneer betaal ik mijn bestelling?
Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons digitaal een factuur. Betalingstermijnen staan op de factuur vermeld.
Hoe betaal ik vanuit buitenland?
U ontvangt na verzending een factuur van ons.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om voorradige artikelen binnen 24 uur uit te leveren. Dit wil zeggen dat u binnen 48 uur uw bestelling in huis heeft. Bij productieartikelen is dit minstens 5 werkdagen. Productieartikelen kunt u herkennen aan het gele bolletje.
Wat is de levertijd van productieartikelen?
Productieartikelen hebben een levertijd van minstens 5 werkdagen. U herkent deze aan het gele bolletje bij het artikel.
Het product wat ik zoek is niet voorradig, wat nu?
U kunt dit product uiteraard gewoon bestellen, wij plaatsen dit product in back-order. We proberen zo snel mogelijk uit te leveren.
Het product wat ik zoek is niet voorradig, wanneer wordt het geleverd?
Ons assortiment bestaat uit duizenden artikelen, dit kan dus ooit voorkomen, onze excuses hiervoor. In 95% van de gevallen is het product onderweg naar ons magazijn. De levertijd varieert hiervan. Wilt u graag meer uitleg, neem dan contact op via info@medical-leather.nl.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
De kans bestaat dat uw bestelling niet goed doorgekomen is. U kunt contact opnemen via info@medical-leather.nl.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorging bij bestelling van boven de €225,- (ex. BTW) is gratis. Onder de €225,- rekenen wij standaard €9,95 bezorgkosten.
Leveren jullie ook op zaterdag?
Wij leveren ook op zaterdag, hiervoor brengen wij €14,95 in rekening.
Kan ik zelf een tijdstip van levering kiezen?
U kunt ervoor kiezen om uw zending voor 11:00 uur de volgende dag te laten bezorgen, hiervoor brengen wij €14,95 in rekening.
Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?
Nee, indien uw bestelling wordt opgesplitst worden er alleen over de eerste zending verzendkosten gerekend indien uw totale bestelling onder de €225,- is.
Hoe controleer ik mijn bestelling?
Wij leveren altijd een pakbon mee bij uw bestelling. Hierop staan de verpakte artikelen en eventuele back-orders.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
U kunt uw wijziging het beste telefonisch doorgeven (0416 376987), dan kunnen wij adequaat uw bestelling aanpassen.
Hoe krijg ik gratis deskundig advies?
Wilt u graag meer informatie over een product of levertijden? Dan kunt u contact opnemen via info@medical-leather.nl
Kan ik telefonisch bestellen?
Dat kan zeker, wij staan u graag te woord. Bestellen via onze webshop is echter vele malen sneller. Orders worden direct verzendklaar gemaakt.
Kan ik vanuit het buitenland (buiten NL) bestellen?
Zeker, u kunt wereldwijd bestellen bij ons. Houd wel rekening met eventuele extra verzendkosten buiten de BeNeLux.
Kan ik op elk gewenst afleveradres mijn bestelling laten bezorgen?
Absoluut, u kunt via uw account lever- en factuuradressen toevoegen. Onze systemen passen zich hier direct op aan. Let op: aan postbussen kunnen wij niet leveren.
Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
U kunt zelf een bezorgdatum kiezen. Houd wel rekening met eventuele productieartikelen. Deze hebben een levertijd van minimaal 5 werkdagen. U herkent deze aan het gele bolletje bij het artikel.
Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?
Helaas is dit niet mogelijk. Wij werken met DHL Parcel, zij bezorgen enkel tussen 08:00 en 18:00 uur op maandag t/m zaterdag.
Kan ik mijn bestellingen in het weekend laten bezorgen?
U kunt uw bestelling op zaterdag laten bezorgen.
Waar blijft mijn bestelling?
U krijgt van ons een Track & Trace-code, deze worden ’s avonds verzonden zodra het pakket bij DHL is. Heeft u vragen over de levertijd van een specifiek product? Neem contact op via info@medical-leather.nl of 0416 376987.
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar niet alle artikelen zijn geleverd.
Het is mogelijk dat uw bestelling deels is opgestuurd. Op uw pakbon zijn ook de artikelen genoteerd die in back-order staan. Deze worden zo snel mogelijk geleverd.
Kan ik mijn pakket ophalen?
Dat kan zeker. U bent van harte welkom om in ons magazijn uw pakket af te halen.
Hoe kan ik retourneren?
Wij vragen u vooraf het retourformulier door te lezen en in te vullen. Voor meer informatie ga naar www.medical-leather.nl/retourformulier
U kunt uw pakket sturen naar:
Medical Leather
t.a.v. afdeling Retouren
Zanddonkweg 6
5144 NX Waalwijk
Ik kan niet inloggen, wat nu?
Het kan zijn dat uw account nog niet is geactiveerd. Wij kunnen dit proces handmatig versnellen, neem hiervoor contact op via info@medical-leather.nl
Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten, wat nu?
Kan gebeuren, we vergeten allemaal wel eens iets. U kunt via deze link uw wachtwoord opnieuw aanvragen.
Welke maat afdekjes heb ik nodig?
Wij hebben diverse maten afdekjes, klik hier voor een overzicht van de maten.